Utilisation du transfert de fichier
Choix de l'emplacement de destination :
Vous pouvez sélectionner l'emplacement de destination parmi les choix suivant :
- Bureau
- Document
- Téléchargement
- Dossier personnel (de l'utilisateur)
Cet emplacement sera utilisé dans les deux sens de téléchargement (Technicien vers utilisateur et utilisateur vers technicien).
Pour choisir une destination, rendez-vous dans les réglages, comme suit :
A noter : le menu du transfert de fichier est privilégié dans l'empilement des différentes fenêtres qui apparaissent à l'écran. Celui-ci recouvrira vos autres fenêtre s'il reste ouvert.
Envoyer (Technicien vers utilisateur)
Vous pouvez transférer des fichiers en les déposant dans la fenêtre Assist. De cette manière, le transfert démarrera automatiquement vers le dossier sélectionné dans les réglages Assist.
Recevoir (Utilisateur vers technicien)
Pour recevoir des fichiers, vous pouvez utiliser l'interface du transfert de fichier pour parcourir la machine distante et sélectionner le ou les fichiers à transférer.
De manière plus intuitive, vous pouvez tout simplement cliquer sur le bouton "Télécharger" de la notification qui s'ouvre lorsque vous faites un "CTRL + C" ou "clic droit > copier" pour ajouter des fichiers au presse-papier.
A noter : pensez a autoriser l'utilisation du presse-papier dans votre navigateur pour que celui-ci soit disponible dans le cadre de vos prises de main à distance.
Exemple avec Google Chrome (accessible depuis les paramètres du navigateur) :
Ainsi vous pourrez utiliser le "copier / coller" pour transférer les fichiers.
Lors d'un transfert de fichier, votre bande passante sera priorisée pour télécharger / téléverser vos fichiers. Si vous naviguer ou opérer d'autres action en même temps qu'un transfert de fichier, vous pourriez rencontrer des ralentissements.
N'hésitez pas a diminuer la résolution depuis le menu des réglages pour optimiser votre expérience.