Présentation

Assist, est la solution d’intervention simple d’accès et sécurisée (via les protocoles wss:// et https:// entre autres). Afin de vous permettre de diagnostiquer et intervenir rapidement et efficacement en cas de problèmes des utilisateurs finaux.

Informations complémentaire sur notre site rgsystem.fr

Fonctionnalités et caractéristiques

Avec ou sans agent
Prise en main à distance avec ou sans installation préalable de l'outil

Consentement
Demande de consentement avant la prise de main

Copier/coller texte
Respect des habitudes avec cette fonction essentielle

Full web
Pas d'installation - Simple d'accès

Transfert de fichier
Pas de limite de format ni de poids - Flux chiffrés et compressés

Multi-écrans
Possibilité de passer en 2 clics d’un écran à l’autre - Pas de limite à l’usage

Notation
Possibilité de laisser un commentaire et une note à RG System - Transparence

Hébergement en France
Performance - Conformité - Proximité - Souveraineté

Facturation
Connexion à la machine et usages non-nominatifs

Essai gratuit
Possibilité de tester la solution durant 30 jours gratuitement

Windows et macOs
Disponible pour environnements Windows et macOs

Informations complémentaires

  • Le copier/coller sur Firefox n'est fonctionnel que dans le sens agent vers machine technicien
  • Limitation de la copie de texte à moins de 102400 caractères
  • Connexion sécurisée via les protocoles wss:// et https:// (entre autres)

 

Raccourcis possible sur la machine prise en main

Fonctionnel: 

control C -> copier
control V -> coller
control X -> couper
control Z-> annuler
Control Y -> rétablir
Control P -> imprimer
Tab
fleches

 

Non fonctionnel:

Control N -> nouvelle fenêtre

Touche Windows
Windows E -> Explorateur de fichiers
Windows R -> exécuter
Windows Tab -> applications actives