Présentation

Assist est la solution de prise en main à distance simple d’accès, et sécurisée (via les protocoles wss:// et https:// entre autres).

Elle vous permet d'intervenir rapidement et efficacement afin de répondre aux besoins de vos utilisateurs finaux.

Informations complémentaires sur notre site rgsystem.fr

Sommaire :

 

Fonctionnalités et caractéristiques

Avec ou sans agent
Prise en main à distance avec ou sans installation préalable de l'outil

Avec ou sans approbation
Demande d'approbation avant la prise de main, ou possibilité de verrouiller une session Windows ouverte dans le but de se connecter sur la machine

Copier/coller texte
Respect des habitudes avec cette fonction essentielle

Full web
Pas d'installation - Simple d'accès

Transfert de fichier
Pas de limite de format ni de poids - Flux chiffrés et compressés

Affichage de la souris du pris en main
Le curseur de la souris du pris en main est affiché, afin de faciliter vos diagnostics avec Assist.

Multi-écrans
Possibilité de passer en 2 clics d’un écran à l’autre - Pas de limite à l’usage

Notation
Possibilité de laisser un commentaire et une note à RG System - Transparence

Hébergement en France
Performance - Conformité - Proximité - Souveraineté

Facturation
Connexion à la machine et usages non-nominatifs

Essai gratuit
Possibilité de tester la solution durant 30 jours gratuitement

Windows et macOs
Disponible pour environnements Windows et macOs

 

Informations complémentaires

  • Le copier/coller sur Firefox n'est fonctionnel que dans le sens agent vers machine technicien
  • Limitation de la copie de texte à moins de 102400 caractères
  • Connexion sécurisée via les protocoles wss:// et https:// (entre autres)

 

Historique des connexions

Vous pouvez consulter l'historique de vos connexions Assist depuis l'onglet "Journaux de connexion" d'un nœud, ainsi que consulter les indicateurs vous permettant d'avoir une vue globale de votre activité de télémaintenance.

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Les trois indicateurs disponibles au-dessus du tableau régissent au tri et au filtre de ce dernier, ainsi, vous pouvez obtenir des valeurs par nœud, agent, technicien…

 

Raccourcis claviers utilisables sur la machine prise en main

Pour pallier la non prise en charge de certain raccourci, Assit propose une liste de raccourcis à envoyer sur la machine distante, depuis le menu "Actions", lors d'une prise en main à distance.

Voici le menu en question, avec les raccourcis qui y figurent :

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Pour les raccourcis utilisables directement via le clavier, voici le récapitulatif de ceux qui sont pris en charge et de ceux qui ne le sont pas.

Fonctionnel : 

  • ALT + Fx
  • control C -> copier
  • control V -> coller
  • control X -> couper
  • control Z-> annuler
  • Control Y -> rétablir
  • Control P -> imprimer
  • Tab
  • Flèches

Non fonctionnel :

  • Control N -> nouvelle fenêtre
  • Touche Windows
  • Windows E -> Explorateur de fichiers
  • Windows R -> exécuter
  • Windows Tab -> applications actives

Utilisation du transfert de fichier

Vous pouvez transférer des fichiers en les déposants dans la fenêtre Assist. De cette manière, le transfert démarrera automatiquement vers le dossier "Téléchargement" de la machine cible.

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Vous pouvez recevoir des fichiers depuis la machine cible via l'onglet "recevoir, puis en sélectionnant le fichier à transférer.