Contexte
Les agents Assist, sont des agents que vous pouvez déployer et qui sont disponibles dans le cadre de l'usage du produit Assist.
Ces agents permettent de réaliser des prises de main à distance sans passer par la version "Agentless" et donc sans générer un code de connexion.
Son objectif est de vous permettre de dépanner les machines distantes plus facilement via le déploiement d'un agent dédié à l'usage d'Assist, avec ou sans approbation et sans coûts supplémentaires.
Prérequis
Pour déployer un agent Assist, vous devez :
- Activer le produit Assist
- Choisir le nombre de canaux que vous souhaitez utiliser
- Utiliser le kit de déploiement d'agent Assist
Accès
Pour accéder au kit de déploiement des agents Assist, vous devez :
- Sélectionnez le nœud sur lequel vous souhaitez déployer des agents Assist
- Dans le menu de gauche, naviguez jusqu'à la section "Kit de déploiement windows".
- Cliquez sur "Ajouter un kit" et choisissez le type d'agent que vous souhaitez déployer.
Une fois que vous aurez créé votre kit de déploiement pour vos agents Assist, vous pourrez les installer sur les machines que vous souhaitez dépanner.
A noter : vous disposez d'un pool de 50 agent Assist pour chaque canal Assist sur votre compte RG System. Si vous avez besoin de déployer plus d'agents, il vous suffit de rajouter un canal Assist depuis la page "connexion simultanées".