Introduction
Assist vous permet de prendre la main sur les machines Windows (PC et serveurs) sans action de l'utilisateur distant.
Il est donc possible de :
- Verrouiller une session active pour prendre la main sur l'écran de verrouillage Windows
- Prendre la main directement sur l'écran de verrouillage Windows
Prérequis
- L'agent de la machine cible doit être au minimum en version "5068" (cette information est disponible dans le Pedigree de l'agent).
- Vous devez avoir le droit "Verrouiller une session et prendre la main sans approbation, via Assist".
- Par défaut, ce droit est attribué au groupe "Intervenant technique" et supérieur.
Limites
- La prise en main sans approbation est uniquement valable vers les machines Windows
- Il n'est pas possible d'accéder à une session ouverte sans la verrouiller au préalable
Connexion sans approbation sur une machine distante
Assist vous permet désormais de vous connecter sur une machine sans action d'un utilisateur distant.
Les deux boutons suivant vous permettrons d'utiliser la prise en main à distance :
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Dans le cas où :
- Il y a au moins une session ouverte avec un utilisateur actif
- Vous pouvez faire une demande de prise en main :
- Vous pouvez verrouiller la session active, et prendre la main sur la machine :
- Vous pouvez faire une demande de prise en main :
- Il y a une session ouverte verrouillée ou il n'y a pas de session ouverte
- Vous pouvez prendre la main sur l'écran de verrouillage de la machine sans approbation :
- Vous pouvez prendre la main sur l'écran de verrouillage de la machine sans approbation :