L’automatisation est une technologie vous permettant notamment de paramétrer des actions curatives automatiques suite à la détection d’un ou plusieurs événements. Tout ceci sur une machine en particulier ou sur tout un parc.

Une règle peut contenir plusieurs événements et plusieurs actions. Toutes les actions seront effectuées à la suite d’un seul des événements. Ces événements peuvent être :

  • la création d’un ticket de tout type
  • la connexion ou déconnexion d’un agent
  • l’apparition d’un évènement Windows

Les actions curatives peuvent être :

  • l’exécution d’une commande Windows
  • le lancement d’une sauvegarde
  • l’envoi d’un message

Accès

Pour accéder à la gestion des automatisations, rendez-vous sur “Configuration” puis “Automatisation”

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Définition des règles

Une règle va se constituer d’un évènement puis d’une action à mener. Cliquez sur une heure et la fenêtre de paramétrage de la règle va s'ouvrir.

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Depuis cette fenêtre, vous aller pouvoir nommer la règle (1), ajouter un événement (2) et l'action (3) qui en découle.

Dans notre exemple, nous allons lancer un nettoyage de disque à la suite de la création d’un ticket d’incident de type “disque plein”.

Définition d’un évènement

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  • Cliquez sur l'icône"+" et choisissez “Ajouter un évènement”.
  • Vous aurez le choix (1) ici entre la création d’un ticket, la déconnexion ou connexion d’un agent, l’apparition d’un évènement dans le journal Windows… (Cette liste évoluera dans le temps)
  • Choisissez enfin le type d’évènement (2)

Vous pouvez paramétrer plusieurs évènements dans une même règle. L’action qui sera paramétrée dans la paragraphe suivant exécutera si le 1er OU le 2ème OU le 3ème… évènement se produit.

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Définition d’une action

Sur la droite de l’écran, nous allons maintenant définir l’action que mènera l’agent de supervision installé localement.

  • Cliquez sur “Ajouter une action” (1)
  • Choisissez le type d’action “lancer une commande” (2) Vous aurez le choix ici entre lancer une commande, envoyer un message (par le biais du systray icon de l’agent de supervision), lancer un backup (Uniquement pour RG Backup)… (Cette liste évoluera dans le temps)
  • Tapez la commande à passer (3)
  • Enfin, la cible de cette action (4)

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Vous pouvez paramétrer plusieurs actions dans une même règle. Chaque action s’éxécutera : la 1ère ET la 2ème ET la 3ème… action se produit.