Brain, votre collaborateur numérique
Brain est notre IA, présente pour vous aider au quotidien, vous faire gagner du temps et simplifier vos actions. C’est un collaborateur numérique qui pourra vous conseillez et analyser des problèmes que vous rencontrez, et même les résoudre à votre place.
Brain exécute des actions réelles. Ce n’est pas un ChatBot, les actions effectuées par l’IA sont réelles et s’exécutent dans votre environnement de production, avec les mêmes impacts qu’une action manuelle.
La BETA est un espace d’expérimentation, pas un environnement sans conséquence.
Sécuriser votre environnement pour optimiser votre expérience
Brain agit selon votre propre scope, vos propres droits utilisateurs. Il ne peut pas faire plus que ce que peut faire l'utilisateur qui s'en sert.
La manière la plus simple de sécuriser vos premiers tests est donc de choisir un utilisateur RG System Suite avec un scope limité.
Par exemple :
- En créant un utilisateur spécifique pour vos tests, dans un sous noeud ne contenant que des machines non critiques
- En limitant les droits de l'utilisateur qui teste Brain (exemple : en supprimant le droit d'effectuer des commandes)
A noter : l'accès à Brain dans le dashboard est conditionné par le droit “Autoriser l'accès au module IA Chat, l'exécution de prompts et la consultation de l'historique des conversations” accessible depuis la page Utilisateur > Groupes de droits.
Il est donné par défaut aux gestionnaires de comptes, vous devrez donc l'ajouter manuellement via la page de gestion des droits personnalisés si vous créez un utilisateur de test qui n'est pas gestionnaire de compte.
Modèles d’IA utilisés
Brain s’appuie sur deux modèles d’IA, afin de vous laisser le choix entre performance et souveraineté, selon votre contexte et vos exigences.
- Claude (Anthropic) — option par défaut : c’est le modèle que nous privilégions pour sa pertinence et son efficacité sur nos cas d’usage (compréhension des demandes, qualité d’analyse, clarté des réponses et capacité à enchaîner des actions de manière fiable).
- Magistral (Mistral) — option alternative : une IA souveraine et française, pensée pour les organisations qui souhaitent renforcer leur contrôle sur la gestion des données et privilégier une approche de souveraineté.
Vous pouvez sélectionner le modèle que vous souhaitez utiliser pour Brain selon vos besoins. Quel que soit le modèle choisi, Brain agit dans les limites de votre scope et de vos droits utilisateurs."
Que peut-on faire avec Brain ?
Dans sa version actuelle, Brain effectue un sous ensemble des actions faisables par un utilisateur RG System Suite. La période de BETA permettra d’étoffer les actions au fur et à mesure des retours.
Actions disponibles :
- Récupérer le détail d'un agent
- Déplacer des agents et des nœuds
- Rechercher des agents et des nœuds
- Créer un nœud
- Supprimer un nœud (fonctionne uniquement sur les nœuds vides)
- Transformer un nœud en noeud client
- Récupérer la liste des clients
- Récupérer la liste et les détails des rapports
- Dupliquer un rapport (en modifiant le noeud et le destinataire)
- Récupérer les audits d'un utilisateur
- Rechercher et analyser des tickets
- Récupérer des graphiques
- Lancer des commandes
Limites connues
Fiabilité selon le modèle d’IA (Claude / Magistral)
Selon le modèle sélectionné, les résultats peuvent varier en précision.
Claude (Anthropic) est généralement le plus fiable sur nos cas d’usage actuels : il produit plus souvent des réponses cohérentes et exécute les actions de manière plus régulière.
Magistral (Mistral), en tant qu’option orientée souveraineté, peut parfois être moins pertinent sur certaines demandes complexes. Lors de nos tests, il peut arriver que le résultat ne soit pas 100% correct :
certains éléments demandés peuvent ne pas être créés ;
des éléments peuvent être créés au mauvais endroit (mauvais nœud / mauvaise arborescence) ;
l’exécution peut être partielle (une partie de la demande est réalisée, mais pas l’ensemble).
👉 Recommandation : si vous utilisez Magistral, privilégiez des demandes plus simples, exécutez les actions par étapes, et vérifiez systématiquement le résultat avant de poursuivre, surtout pour des opérations sur l’arborescence (création/déplacement de nœuds, transformation en nœud client, etc.)
Nombre de réflexions menées par l’IA
Elles sont limitées à 20 étapes de raisonnement successives, pour éviter que Brain ne réfléchisse trop longtemps ou ne parte dans des boucles inutiles.
Usage au compte
- Pour des raisons de coût, nous avons limité l'usage de l'IA par compte RG System Suite pendant la période de BETA.
- Cela signifie que si vous effectuez trop de requêtes, un message finira par vous signaler que votre compte est bloqué.
Nombre d’agents trop important
D'après nos tests les prompts impliquant beaucoup d'agents sont moins fiables.
Par exemple : "Pour chacun des clients ci-dessous, crée un nœud, avec un sous nœud serveur et un sous nœud poste de travail", suivi de la liste des clients, fonctionnera bien pour 5 clients, mais commettra éventuellement quelques erreurs pour 30 clients.
Donner son feedback ✍️
La phase BETA n’est pas seulement un accès anticipé à une nouvelle fonctionnalité : c’est un moment clé pour construire l’IA avec vous.
👉 Il n’y a pas de “mauvais” feedback : une question, une difficulté ou une incompréhension sont souvent les signaux les plus précieux.
Plusieurs canaux sont à votre disposition :
- 💬 Via le chat support
- 🚀 Depuis le dashboard : Cliquez sur la fusée en haut à droite, puis sur l’onglet « Donnez votre avis » pour nous transmettre votre feedback directement depuis l’interface.
- 🤝 Demander un atelier produit
- 📞 Via votre contact commercial
FAQ
L’IA peut-elle casser mon parc ?
Oui elle le peut, comme n'importe lequel de vos collaborateurs ayant suffisamment de droit dans le dashboard RG System Suite.
Tout dépend bien sûr des ordres que vous lui demanderez d'exécuter.
Puis-je revenir en arrière après une action effectuée par Brain ?
Dans le cas général non.
A noter néanmoins que dans les actions actuellement faisables par l'IA, seules deux sont non réversibles :
- La suppression de nœud (non critique car seuls les noeuds vides sont supprimables)
- La commande. Cette action est la plus risquée.
Toutes les autres actions sont techniquement réversibles (création de rapport, de clients, de nœud, déplacement de nœuds ou d'agents).
Les actions effectuées par l'IA engendrent un audit, comme toutes les actions effectuées dans le dashboard. Vous pourrez en cas d'erreur sur ces actions retrouver ce que l'IA a fait et l'annuler manuellement.
L’IA apprend-elle de mes actions ?
Pas de manière automatique, mais n’hésitez à envoyer au support vos prompts pour lesquels vous n’êtes pas satisfait de la réponse, pour que nous puissions les prendre en compte dans les prochaines versions de Brain.