Contexte

La fonctionnalité "Rapports" permet de générer des comptes rendus détaillés et personnalisables à partir des données de votre activité.

Widgets

Les rapports son composé de widget de données qui sont rangés par grandes catégories. 

Il existe sept catégories qui sont :

Chacune d'entre elle contient plus ou moins de widgets affichés dans différents formats (tableaux, textes, histogrammes, diagrammes circulaires, courbes, etc.).

Il est possible de préciser lors de la création de votre rapport la cible de chacun des widgets afin de spécifier ou thématiser les données.
Ex : appliquer les widgets de données seulement sur les "Serveurs" de type "Windows"

Détails des widgets

Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de chacun des widgets disponibles par grande catégorie.

Général

Cette catégorie regroupe les widgets de données suivants :

  Synthèse du parc

La synthèse du parc vous permet de visualiser la répartition des différents appareils sur un diagramme et vous donner une idée de la composition de celui-ci. 

📋 Windows Update 

Ce widget vous permet de visualiser les statuts de mise à jour des agents Windows de votre parc ainsi que le nombre de MAJ en attente de déploiement. 

📋 Maintenance en cours

Ce widget vous permet de visualiser les maintenances en cours des agents de votre parc ainsi que la date programmée de fin de maintenance.

 

Tickets

Les mentions de "ticket actif" qui suivront feront référence à un ticket d'alerte n'ayant ni été clôturé manuellement (ex : résolu par un technicien), ni clôturé automatiquement (retour à la normale).

Cette catégorie regroupe les widgets de données suivants : 

📊 Catégorisation des alertes actives (toutes périodes) 

Ce widget représente la répartition des tickets actifs selon les 5 catégories les plus représentées, renseignant ainsi sur la typologie majoritaire des incidents du parc.

📊 Catégorisation des alertes actives

Ce widget représente la répartition des tickets actifs créés durant la période du rapport, selon les 5 catégories les plus représentées, renseignant ainsi sur la typologie majoritaire des incidents du parc au cours de la période concernée.

📋 Liste des tickets critiques actifs

Ce widget liste les tickets actifs créés durant la période avec une criticité maximale. 

📊 Criticités des alertes actives (toutes périodes)

Ce widget représente la répartition des tickets actifs selon les 3 niveaux de criticité existants (faible, moyen et critique).

📊 Criticités des alertes actives

Ce widget représente la répartition des tickets actifs créés durant la période du rapport, selon les 3 niveaux de criticité existants (faible, moyen et critique).

📊 Encours des alertes

Ce widget renseigne à la fois sur le volume de tickets global et sur celui des tickets créés durant la période du rapport. Le graphique met quant à lui en avant la répartition de l'état des tickets, avec pour chaque date le volume de tickets actifs (à traiter) et celui de tickets inactifs (traités).

📊 Performances des interventions

Ce widget indique les volumes de tickets selon 3 angles de vue :
- Ceux ayant été crées sur la période (nouveaux incidents) et n'étant pas encore ouverts (pris en charge).
- Ceux ayant été ouverts (pris en charge) sur la période, indifféremment de leur date de création.
- Ceux ayant été résolus (manuellement clôturés ou retournés à la normale) sur la période.

À noter : un ticket peut appartenir simultanément à plusieurs de ces catégories, par exemple s'il a été ouvert puis clôturé au cours de la même période.

 

Backup

Cette catégorie se concentre sur les produits Files & Data et Microsoft 365 et regroupe les widgets de données suivants : 

  Statistiques d'activités Files & Data

Ce widget vous permet de visualiser la répartition des différents états des sauvegardes Files & Data sur un diagramme ainsi que le volume total de sauvegardes réalisées sur la période définie dans le rapport. 

📋 Données Microsoft 365 (toutes périodes)

Ce widget vous permet de visualiser le nombre total d'utilisateurs, le nombre de licences facturées, le volume de données sauvegardées ainsi que le taux de réussite global des sauvegardes effectuées.

  Statistiques d'activités Microsoft 365

Ce widget vous permet de visualiser la répartition des différents états des sauvegardes Microsoft 365 sur un diagramme ainsi que le volume total de sauvegardes réalisées sur la période définie dans le rapport. 

 

Pedigree

Cette catégorie vous permet d'apporter des détails supplémentaires sur les agents compris dans le rapport. Cette catégorie regroupe les widgets de données suivants : 

📋📈 Pedigree agents (détaillé)

Ce widget vous permet de visualiser des informations précises pour chaque agent du rapport. Le widget regroupe les informations d'identité, matériel et réseau de l'agent ainsi que des courbes sur les usages du CPU, mémoire et disque. 

Conseil d'utilisation : à utiliser plutôt en fin de rapport (choisir de le positionner en dernier dans l'ordre d'apparition des widgets) pour ne pas alourdir ou rallonger inutilement le PDF. Ce widget remplit une page complète du rapport pour chaque agent, et peut générer un document très long si vous le faites sur un nœud qui en contient un nombre important. 

📋 Pedigree agents (résumé)

Ce widget vous permet de visualiser une liste récapitulative des informations de tous les agents du rapport. 

 

Assist

Cette catégorie synthétise les données de prises en main à distance et regroupe les widgets de données suivants : 

📋 Synthèse connexions (toutes périodes)

Ce widget vous permet de visualiser le nombre de connexions simultanées réservées, le nombre d'utilisateurs ayant accès à la fonctionnalité Assist, la durée cumulée des connexions et la durée moyenne d'une connexion. 

📈 Synthèse connexions

Ce widget vous permet de visualiser sur la période du rapport le nombre cumulé des connexions, la durée cumulée des connexions et la durée moyenne d'une connexion. 

📋 Connexions de la période

Ce widget vous permet de visualiser sur la période du rapport la liste de toutes les connexions ainsi que les informations associées.

 

App Manager

Cette catégorie vous permet d'apporter des détails supplémentaires sur les agents compris dans le rapport. Cette catégorie regroupe les widgets de données suivants : 

  État des applications

Ce widget vous permet de visualiser le nombre d'applications déployées (statut installé) et le nombre de déploiements en erreur.  

📋 Liste des applications en erreur

Ce widget vous permet de visualiser une liste récapitulative des applications dont le déploiement est en erreur.

 

Cybersécurité

Cette catégorie regroupe les widgets de données suivants :

📊 Alertes sécurité

Ce widget compare le nombre total d'alertes déclenchées sur la période du rapport à celui de la période précédente. 

📊 Déploiements BitDefender

Ce widget vous permet de visualiser la proportion d'agents protégés par BitDefender sur la totalité des agents éligibles

📋 Quarantaines BitDefender

Ce widget vous permet de visualiser une liste récapitulative des agents en quarantaines 

📊 Menaces détectées

Ce widget compare le nombre total d'alertes déclenchées (sur la base d'un virus détecté) sur la période du rapport à celui de la période précédente. 

 Déploiements antivirus

Ce widget vous permet de visualiser la proportion d'agents protégés sur la totalité des agents éligibles

  État des déploiements d'antivirus

Ce widget vous permet de visualiser les antivirus détectés sur les machines de votre parc.


Pour en savoir plus sur les rapports, veuillez consulter les articles associés :