Contexte
La fonctionnalité "Rapports" permet de générer des comptes rendus détaillés et personnalisables à partir des données de votre activité.
Son objectif est d’offrir une vue complète et illustrée (graphique, courbes, etc..) sur les activités de supervision, incluant la gestion des tickets d'alertes, leur résolution, les caractéristiques du parc informatique et autres indicateurs pertinents sur l'ensemble des fonctionnalités disponibles dans la console Rg System.
Accès
Pour accéder à la fonctionnalité "Rapport" :
- Sélectionnez le nœud sur lequel vous souhaitez créer un rapport.
- Dans le menu de gauche, naviguez jusqu'à la section "Configuration".
- Cliquez sur "Rapports" pour ouvrir l'interface de gestion et de création de rapport.
Les rapports
Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent configurer l’envoi ponctuel ou récurrent de rapports, garantissant un suivi optimal des opérations et des actions réalisées.
Visualiser ses rapports
Une fois que vous aurez créé vos premiers rapports, vous les retrouverez dans une liste sur la page d'accueil de la fonctionnalité.
Deux onglets vous permettront de visualiser à la fois l'ensemble des rapports configurés sur le nœud sélectionné ainsi que l'historique d'envoi automatique.
- Onglets Rapports configurés
Retrouvez dans la liste les rapports récurrents ou ponctuels que vous aurez configuré sur le nœud sélectionné. Vous pouvez gérer les rapports depuis cette liste.
- Onglet Historique
Cette vue vous offre un aperçu des envois automatiques de rapports et de leurs statistiques de délivrabilité auprès des destinataires renseignés. Vous pouvez également vérifier leur bonne réception et, si nécessaire, effectuer un nouvel envoi.
Actions de la liste des rapports configurés
Plusieurs actions sont disponibles :
- La création
- L'édition,
- La suppression,
- La visualisation (dans le cadre de droits restreints)
Celles-ci vous permettront de facilement manager vos rapports sur le nœud sélectionné.
Générer un rapport
L'interface de configuration des rapports est structuré en quatre sections :
- Contexte
- Fréquence
- Contenu
- Destinataire
Ces quatre sections ont pour but de vous donner un maximum de personnalisation pour configurer les rapports sur mesures de votre activité.
Une fois la configuration terminée, il vous suffit de créer le rapport avec l'action associée. Une nouvelle ligne apparaitra alors dans la liste des rapports configurés et vous pourrez à nouveau le consulter, le modifier ou le supprimer depuis cette liste.
Enfin, n'hésitez pas à consulter la délivrabilité et l'envoi automatique de vos rapports depuis l'onglet historique.
Le contexte
Il vous permet de définir un titre, une description ainsi que la langue. De plus, vous pouvez choisir de personnaliser l'adresse mail de réponse automatique à la notification email pour être à même de répondre aux potentiels retours de vos destinataires.
La fréquence
Elle est complètement paramétrable et vous permet de définir une récurrence standard comme complexe. Le but étant de vous permettre de vous adapter aux différents besoins que vous pourriez rencontrer.
À noter : la plage de donnée du rapport est fortement corrélée à la fréquence choisie.
Ex : pour une fréquence mensuelle, la plage de donnée du rapport est d'un mois. À chaque occurrence, le rapport contiendra le mois complet précédent.
Le contenu
Chaque nouveau rapport créé contient des informations générales sur l'état de votre parc de machines.
Chaque donnée est représentée par des widgets qui peuvent être ajoutés comme retirés du rapport.
Il est donc tout à fait possible de supprimer les quelques données de base qui sont automatiquement ajoutées à votre rapport lors de sa création et de l'enrichir avec les données disponibles.
Lors du choix du contenu, vous pourrez en profiter pour choisir l'ordre des données qui seront affichées dans le PDF final afin de l'organiser selon vos propres règles.
Les destinataires
Enfin, vous pourrez définir qui sont les destinataires du rapport en cours de création. Les destinataires seront associés au rapport et le recevront à la date définie ou à toutes les prochaines occurrences si vous avez paramétré un rapport récurrent.
Pour en savoir plus sur le contenu des rapports, veuillez consulter les articles associés :