Sur chaque nœud de votre arborescence peut être associé un ou plusieurs utilisateurs. Ce dernier verra et/ou gérera tous les nœuds descendants.

Accéder à la gestion des utilisateurs

Cliquez sur "Configuration" puis "Utilisateurs"

Les niveaux de droits

 

 
Utilisateur lecture seule
Client
Intervenant technique
Responsable technique
Gestionnaire de compte
Voir toutes les informations
Prendre la main à distance sur un agent via Logmein  
Ajouter un ticket d'incident manuellement  
Ajouter un nouvel agent    
Ajouter un agent de type device    
Ajouter une cible réseau    
Lancer une demande de backup sur un agent    
Restaurer des fichiers sur un agent    
Supprimer une cible    
Visualiser la licence des logiciels installés    
Redémarrer une machine    
Démarrer, arrêter, redémarrer un service depuis le dashboard    
Envoyer des messages vers la tray icon    
Créer un tunnel pour prendre la main en RDP / VNC / SSH    
Acquitter un ticket    
Mettre un agent en mode "Maintenance"    
Ajouter un commentaire à un ticket ou un agent    
Modifier une cible    
Intervenir ou clôturer un ticket    
Créer une demande d'ajout d'un AVE      
Ajouter un hyperviseur      
Ajouter un pool d'agents      
Ajouter un template event      
Ajouter un utilisateur      
Ajouter un agent VCenter      
Créer un nœud      
Désactiver / Supprimer un agent      
Supprimer un nœud      
Supprimer un pool d'agents      
Supprimer un template event      
Supprimer un utilisateur      
Modifier les rapports      
Modifier l'état du produit backup      
Instancier et gérer les custom scripts      
Gérer les mises à jour      
Modifier l'état du produit security      
Manager les templates device      
Déplacer un nœud ou un agent      
Patch Management : CRUD de création de packages et policies      
CRUD des règles du React Engine      
Gérer les liens de prise de main à distance      
Renommer un nœud      
Modifier les alertes      
Modifier un plan de communication      
Changer d'icone dans l'arborescence      
Modifier un hyperviseur      
Modifier un objet      
Modifier les plugins auxquels un nœud est abonné      
Modifier un pool d'agents      
Modifier un template event      
Modifier un utilisateur      
Gestionnaire de compte        

* Un gestionnaire de compte pourra créer/supprimer tout utilisateur y compris un autre gestionnaire de compte
** Un responsable technique pourra créer/supprimer tout utilisateur faisant partie d'un groupe inférieur mais ne pourra pas supprimer un autre responsable technique

 

L'espace personnel

Pour accéder à son espace, il faut préalablement se positionner sur le nœud racine de son arborescence. Le compte actif sera surligné. Chaque utilisateur peut visualiser son propre niveau de droits et éditer :

  • le nom affiché
  • son numéro de mobile pour les alertes SMS
  • son fuseau horaire
  • la langue de son dashboard
  • son mot de passe

Après avoir cliqué sur le bouton "Enregistrer", il faudra se déconnecter puis se reconnecter au dashboard pour que les modifications soient prises en compte .

Inviter un utilisateur

Cette manipulation consiste à donner les accès à un utilisateur avec le niveau de droits défini lors de l'invitation. Il suffit de :

  • se placer sur le nœud (qui deviendra nœud racine pour l'utilisateur invité)
  • taper l'adresse email de l'utilisateur à inviter
  • lui attribuer un niveau de droits dans la liste déroulante
  • cliquer sur "Inviter"

L'utilisateur invité recevra les instructions par email pour renseigner par la suite ses informations personnelles (mot de passe, numéro de mobile, ...)

Modifier le nœud racine d'un utilisateur

Imaginons qu'il y ait 2 nœuds dans votre arborescence : "Datacenter Paris" / "Datacenter Montpellier". Jean DUPONT est intervenant technique sur le nœud "Datacenter Paris" et va être muté à Montpellier. Pour modifier ses accès et l'affecter au nœud "Datacenter Montpellier" :

  • Positionnez-vous sur le nœud "Datacenter Montpellier"
  • Lancez une nouvelle invitation à Jean DUPONT comme vu dans le paragraphe précédent (sans toucher à son compte attaché au nœud "Datacenter Paris")
  • Une fois que Jean aura validé cette nouvelle invitation, son compte utilisateur du dashboard sera déplacé vers le nœud "Datacenter Montpellier"