Sur chaque nœud de votre arborescence peut être associé un ou plusieurs utilisateurs. Ce dernier verra et/ou gérera tous les nœuds descendants.
Accéder à la gestion des utilisateurs
Cliquez sur "Gestion" puis "Utilisateurs"
Les niveaux de droits
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Utilisateur lecture seule
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Client
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Intervenant technique
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Responsable technique
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Gestionnaire de compte
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| Voir toutes les informations |
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| Prendre la main à distance sur un agent via Logmein |
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| Ajouter un ticket d'incident manuellement |
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| Ajouter un nouvel agent |
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| Ajouter un agent de type device |
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| Ajouter une cible réseau |
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| Lancer une demande de backup sur un agent |
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| Restaurer des fichiers sur un agent |
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| Supprimer une cible |
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| Visualiser la licence des logiciels installés |
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| Redémarrer une machine |
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| Démarrer, arrêter, redémarrer un service depuis le dashboard |
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| Envoyer des messages vers la tray icon |
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| Créer un tunnel pour prendre la main en RDP / VNC / SSH |
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| Acquitter un ticket |
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| Mettre un agent en mode "Maintenance" |
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| Ajouter un commentaire à un ticket ou un agent |
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| Modifier une cible |
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| Intervenir ou clôturer un ticket |
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| Administrer la sauvegarde Microsoft 365 | |
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| Gérer les Devices SNMP | |
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| Prendre la main à distance sur un agent via ASSIST | |
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| Créer une demande d'ajout d'un AVE |
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| Ajouter un hyperviseur |
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| Ajouter un pool d'agents |
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| Ajouter un template event |
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| Ajouter un utilisateur |
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| Ajouter un agent VCenter |
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| Créer un nœud |
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| Désactiver / Supprimer un agent |
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| Supprimer un nœud |
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| Supprimer un pool d'agents |
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| Supprimer un template event |
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| Supprimer un utilisateur |
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| Modifier les rapports |
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| Modifier l'état du produit backup |
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| Instancier et gérer les custom scripts |
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| Gérer les mises à jour |
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| Modifier l'état du produit security |
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| Manager les templates device |
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| Déplacer un nœud ou un agent |
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| Patch Management : CRUD de création de packages et policies |
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| CRUD des règles du React Engine |
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| Gérer les liens de prise de main à distance |
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| Renommer un nœud |
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| Modifier les alertes |
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| Modifier un plan de communication |
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| Changer d'icone dans l'arborescence |
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| Modifier un hyperviseur |
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| Modifier un objet |
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| Modifier les plugins auxquels un nœud est abonné |
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| Modifier un pool d'agents |
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| Modifier un template event |
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| Modifier un utilisateur |
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| Gestionnaire de compte |
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* Un gestionnaire de compte pourra créer/supprimer tout utilisateur y compris un autre gestionnaire de compte
** Un responsable technique pourra créer/supprimer tout utilisateur faisant partie d'un groupe inférieur mais ne pourra pas supprimer un autre responsable technique
L'espace personnel
Pour accéder à son espace, il faut préalablement se positionner sur le nœud racine de son arborescence. Le compte actif sera surligné. Chaque utilisateur peut visualiser son propre niveau de droits et éditer :
- le nom affiché
- son numéro de mobile pour les alertes SMS
- son fuseau horaire
- la langue de son dashboard
- son mot de passe
Après avoir cliqué sur le bouton "Enregistrer", il faudra se déconnecter puis se reconnecter au dashboard pour que les modifications soient prises en compte .
Générer un token de déploiement
Vous allez pouvoir également générer un token de déploiement pour votre utilisateur :
Pour accéder à votre profil vous devez allez sur l'icône en haut à droite du dashboard et sélectionner "Gérer mon profil"
De là, en bas de la page vous aurez le menu ci-dessous :
1- copier le token existant
2- supprimer le token
Le login sera alors token@token.tk à la place de votre adresse email pour le déploiement de l'agent.
Inviter un utilisateur
Cette manipulation consiste à donner les accès à un utilisateur avec le niveau de droits défini lors de l'invitation. Il suffit de :
- se placer sur le nœud (qui deviendra nœud racine pour l'utilisateur invité)
- taper l'adresse email de l'utilisateur à inviter
- lui attribuer un niveau de droits dans la liste déroulante
- cliquer sur "Inviter"
L'utilisateur invité recevra les instructions par email pour renseigner par la suite ses informations personnelles (mot de passe, numéro de mobile, ...)
L'utilisateur invité recevra la même configuration d'alerte que la personne ayant envoyé l'invitation.
Modifier le nœud racine d'un utilisateur
Imaginons qu'il y ait 2 nœuds dans votre arborescence : "Datacenter Paris" / "Datacenter Montpellier". Jean DUPONT est intervenant technique sur le nœud "Datacenter Paris" et va être muté à Montpellier. Pour modifier ses accès et l'affecter au nœud "Datacenter Montpellier" :
- Positionnez-vous sur le nœud "Datacenter Montpellier"
- Lancez une nouvelle invitation à Jean DUPONT comme vu dans le paragraphe précédent (sans toucher à son compte attaché au nœud "Datacenter Paris")
- Une fois que Jean aura validé cette nouvelle invitation, son compte utilisateur du dashboard sera déplacé vers le nœud "Datacenter Montpellier"